CLAVE CVA POL-2765 |
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Informacion Tecnica: SERVICE TYPE: PROACTIVE CARE OPCIONES DISPONIBLES: RESPONSABLE DE CUENTAS TÉCNICAS DURACIÓN: 3 AÑOS TIEMPO DE RESPUESTA: RESPUESTA EN 4 HORAS PARA HARDWARE PERIODO DE COBERTURA: 24 HORAS AL DÍA LOS 7 DÍAS A LA SEMANA MÉTODO DE SERVICIO: SOPORTE DE HARDWARE IN SITU TIPO DE CARE PACK: ELECTRÓNICO PERÍODO DE COBERTURA (MES): 60 Informacion Comercial: EL SERVICIO PLUS DE SOPORTE DE HP CARE PACK PROPORCIONA UNOS SERVICIOS GENERALES DE HARDWARE Y SOFTWARE QUE AUMENTAN LA DISPONIBILIDAD DE LA INFRAESTRUCTURA DE IT. VENTAJAS PROPORCIONA RESPUESTA EN CUATRO HORAS PARA EL HW HP. PROPORCIONA RESPUESTA DE SOPORTE DE SOFTWARE EN DOS HORAS CON PERSONAL DE ASISTENCIA DE ALTA FORMACIÓN VÍA TELEFÓNICA. ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE DE HP Y SELECCIÓN DE SOFTWARE DE TERCEROS A UN COSTE PREDECIBLE. FACILITA UN GRAN AHORRO EN LA SUSCRIPCIÓN DE ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE. PROPORCIONA ACCESO A LA ASISTENCIA ELECTRÓNICA DE HP PARA OBTENER PARCHES DE SOFTWARE, UNA BASE DE DATOS DE SOLUCIONES SINTOMÁTICAS, DESCRIPCIONES DEL PRODUCTO, ESPECIFICACIONES, DOCUMENTACIÓN TÉCNICA, ETC. |
