CLAVE CVA POL-4602 |
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Informacion Tecnica: *MéTODO DE SERVICIO: SOPORTE DE HARDWARE IN SITU. *DURACIóN: 3 AñOS. *RESPUESTA: RESPUESTA EN 4 HORAS PARA HARDWARE. *PERIODO DE COBERTURA: 24 HORAS AL DíA LOS 7 DíAS A LA SEMANA. *TIPO DE SERVICIO: FOUNDATION CARE. Informacion Comercial: HPE FOUNDATION CARE SERVICE ESTá COMPUESTO POR SERVICIOS INTEGRALES DE HARDWARE Y SOFTWARE DESTINADOS A AYUDAR A AUMENTAR LA DISPONIBILIDAD DE SU INFRAESTRUCTURA DE TI. LOS RECURSOS TéCNICOS DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE (HPE) BRINDAN SOPORTE Y TRABAJAN CON SU EQUIPO DE TI PARA AYUDARLO A RESOLVER PROBLEMAS DE HARDWARE Y SOFTWARE CON HPE Y PRODUCTOS SELECCIONADOS DE TERCEROS. PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE CUBIERTOS POR HPE FOUNDATION CARE, EL SERVICIO INCLUYE DIAGNóSTICO Y SOPORTE REMOTOS, ASí COMO LA REPARACIóN DEL HARDWARE EN EL LUGAR SI ES NECESARIO PARA RESOLVER UN PROBLEMA. PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE DE HPE ELEGIBLES, ESTE SERVICIO TAMBIéN PUEDE INCLUIR SOPORTE DE SOFTWARE BáSICO Y GESTIóN DE LLAMADAS COLABORATIVA PARA SOFTWARE SELECCIONADO QUE NO SEA DE HPE. COMUNíQUESE CON HPE PARA OBTENER MáS INFORMACIóN Y DETERMINAR QUé PRODUCTOS DE SOFTWARE ELEGIBLES PUEDEN INCLUIRSE COMO PARTE DE SU COBERTURA DE PRODUCTOS DE HARDWARE. PARA LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE CUBIERTOS POR HPE FOUNDATION CARE, HPE PROPORCIONA SOPORTE TéCNICO REMOTO Y ACCESO A ACTUALIZACIONES Y PARCHES DE SOFTWARE. |
